Comment utiliser l’optimisation des objectifs émotionnels (EGO) pour augmenter les classements, les clics et les conversions
Cet article explique comment appliquer l’optimisation des objectifs émotionnels (EGO) à votre site Web. Un processus qui a doublé le trafic vers le site de mon client et augmenté les conversions en ligne de 700 % (voir image ci-dessus). Cela a été réalisé à un coût nul en apportant quelques modifications simples au site. En conséquence, le site est désormais l’un des sites de conversion les plus élevés de son industrie.
En lisant cet article, vous comprendrez ce qu’est EGO, verrez comment cela fonctionne et comprendrez précisément comment l’appliquer à votre propre entreprise.
Pourquoi agissons-nous ainsi ?
Imaginons un instant que je veuille comprendre ce qui pousse mes clients à rechercher une formation SEO . Je pourrais envoyer à mes clients un questionnaire posant la simple question suivante :
« Qu’est-ce qui vous a poussé à rechercher une formation SEO ? »
Je pourrais recevoir des réponses similaires à celles-ci…
« J’ai besoin d’améliorer le classement de mon site Web sur Google »
« Je trouve le référencement déroutant et j’ai besoin de l’aide d’un expert »
« J’en ai marre de voir mes concurrents me surclasser sur Google »
Le problème avec la réalisation d’une enquête ou d’un questionnaire est que vos répondants ne peuvent vous donner que des raisons logiques et rationnelles pour leur décision. Ce ne sont pas les vraies réponses à la raison pour laquelle ils ont recherché une formation SEO, mais comment ils ont rationalisé cette décision pour eux-mêmes, après l’événement. La vérité est que la plupart de nos comportements ne sont motivés ni par la logique ni par la raison.
Le système limbique
Le système limbique est une zone profonde de notre cerveau qui traite toutes les émotions et tous les instincts. L’activité au sein de notre système limbique fait partie de notre subconscient et guide toutes nos décisions, comportements et actions.
Lorsqu’on nous demande de fournir une raison pour laquelle nous avons agi d’une manière particulière, la réponse que nous donnons est traitée par notre néocortex – la plus récente (néo) partie de notre cerveau responsable de toute pensée consciente.
Dans les années 1940 à 1950, les chirurgiens pratiquaient une lobotomie sur les patients pour les guérir d’un trouble anxieux. L’opération consistait à rompre la connexion entre leur néocortex logique et le système limbique émotionnel. Bien que cela ait pu guérir leur anxiété, cela a également laissé le patient entièrement passif et dépourvu de toute motivation.
Lorsqu’on nous demande d’expliquer notre comportement, autant que nous le souhaiterions, nous ne pouvons pas répondre honnêtement à la question parce que nous n’avons aucune conscience consciente de comment ou pourquoi notre système limbique a choisi d’agir comme il l’a fait. Le mieux que nous puissions faire est de justifier nos raisons après que le comportement s’est produit.
La carte limbique
En plaçant des sujets à l’intérieur d’un scanner IRMf et en les exposant à des matériaux qui stimulent une réponse émotionnelle (vidéos, images, poésie, etc.), les neuroscientifiques sont en mesure de voir quelles zones du système limbique sont activées lorsque des émotions spécifiques sont ressenties.
Ils ont découvert qu’une émotion telle que «l’amour» était activée dans une zone similaire du système limbique pour tous les sujets participant au test. En d’autres termes, l’amour, l’envie, la rébellion et toutes les autres émotions que nous ressentons ont leur propre « maison » dans notre cerveau.
Les neuroscientifiques ont maintenant produit une carte limbique du cerveau montrant précisément quelles zones du système limbique sont activées lorsque des émotions spécifiques sont ressenties.
Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, la carte limbique est globalement divisée en trois zones clés :
Stimulation – Un espace dédié au plaisir et à la jouissance.
Dominance – Un espace dédié au contrôle et à la discipline.
Équilibre – Un espace dédié à la stabilité et à la sécurité
Dans chacune de ces vastes régions, des milliers d’émotions plus subtiles sont activées dans le système limbique. L’image ci-dessous n’est pas une carte complète de chaque émotion. Considérez-le comme une carte du Royaume-Uni montrant uniquement les grandes villes et aucune des petites villes et villages.
Comment appliquer la carte limbique au comportement en ligne
J’ai inventé le terme optimisation des objectifs émotionnels (EGO) pour décrire une méthode d’utilisation de la carte limbique pour mieux comprendre pourquoi les gens effectuent une recherche en ligne, cliquent sur un résultat de recherche spécifique, interagissent avec les sites Web qu’ils trouvent, puis agissent sur ce site Web ( par exemple, acheter un produit ou faire une demande). L’application d’EGO aux sites de plusieurs clients a entraîné des augmentations record du classement, des clics et des conversions.
Tests AdWords
AdWords est une plate-forme publicitaire fournie par Google qui permet aux annonceurs de choisir des termes de recherche spécifiques (mots clés) qui déclenchent l’apparition de leur annonce dans les résultats de recherche. La position de leur annonce est déterminée par un système d’enchères. Le plus offrant verra généralement son annonce affichée dans les positions les plus élevées sur Google.
J’ai créé une campagne à l’aide de Google AdWords pour tester l’efficacité de l’utilisation d’objectifs émotionnels pour persuader les utilisateurs de Google de cliquer sur mes annonces. L’idée était de créer deux variantes d’une publicité : une avec et l’autre sans objectifs émotionnels pour voir quelle publicité a reçu le plus de clics.
Pour y parvenir, je devais trouver des mots-clés pour lesquels il y avait peu ou pas de concurrence afin de minimiser le coût de chaque clic. J’ai également dû trouver des mots-clés avec un volume élevé de recherches effectuées chaque jour. Cela signifiait que je n’aurais pas à attendre plusieurs semaines ou mois pour obtenir des résultats statistiquement significatifs.
Test AdWords – « Recette de tarte aux pommes » Le mot clé « Recette de tarte aux pommes » reçoit environ 8 000 recherches Google par mois au Royaume-Uni et aux États-Unis. Comme il n’y a personne d’autre qui fait de la publicité sur Google pour ce mot-clé, j’ai pu enchérir seulement 10 pence par clic pour obtenir un classement de première page sur Google.
J’ai créé ma première publicité en copiant le libellé exact de la liste organique n°1 sur Google :
Cette copie est conçue pour faire appel à la facilité avec laquelle cette recette peut être suivie et qu’il s’agit d’une « excellente recette pour les débutants ». Cette copie a agi comme mon « contrôle » par rapport auquel d’autres publicités pourraient être testées.
Lorsque j’ai diffusé cette annonce sur Google, elle a atteint un taux de clics (CTR) de 9,16 %. Cela signifie que pour 100 personnes qui ont vu l’annonce, 9,16 % d’entre elles ont cliqué dessus.
J’ai ensuite réfléchi aux objectifs émotionnels d’une personne recherchant une recette de tarte aux pommes sur Google.
Si je devais chercher une recette de tarte aux pommes sur Google, en plus d’une recette facile à suivre, je voudrais aussi une recette qui me vaudrait le respect, l’amour et l’admiration de ma famille et de mes amis (gêné de l’admettre ).
J’ai ensuite créé la variante suivante de l’annonce qui met en évidence « ils vous aimeront pour cela » et comment la recette vous rendra « fier d’entendre les compliments ».
Après avoir généré environ 200 clics vers cette annonce, elle a atteint un taux de clics de 14,6 %, soit une amélioration de 59 % par rapport à la version originale qui n’incluait pas d’objectifs émotionnels.
Test AdWords : « Parfum pas cher »
Pour vérifier que les résultats de ma campagne « tarte aux pommes » ne pouvaient pas être simplement attribués à la chance, j’ai répété mon expérience en utilisant le mot-clé « parfum pas cher ».
Le mot-clé « parfum bon marché » reçoit environ 22 000 recherches par mois au Royaume-Uni et aux États-Unis. Encore une fois, la concurrence pour ce mot-clé est très faible, j’ai donc pu acheter des clics pour environ 15 pence chacun.
J’ai créé une autre annonce de contrôle basée sur la liste qui apparaît dans la position organique n°1 sur Google (voir ci-dessous) :
Cet exemplaire joue sur les bonnes affaires proposées et sur le fait que le client peut acheter du « parfum de créateur » à petit prix.
Lorsque j’ai diffusé cette annonce sur Google, elle a atteint un taux de clics (CTR) étonnant de 20,73 %. Cette annonce allait être difficile à battre !
J’ai considéré les objectifs émotionnels de quelqu’un qui cherche un parfum pas cher sur Google. J’ai décidé qu’il était peu probable qu’ils soient très différents de quelqu’un qui cherche à acheter un parfum, à part une plus grande préoccupation pour le prix.
Avez-vous remarqué que chaque fois que vous voyez des publicités à la télévision ou dans des magazines pour un parfum ou un après-rasage, elles ne mentionnent jamais l’odeur du parfum ? Nous voyons généralement des images de modèles attrayants dans des poses séduisantes combattant d’autres modèles attrayants du sexe opposé. La plupart des parfums et après-rasages sont vendus sur la promesse tacite que porter leur parfum incitera les autres à avoir des relations sexuelles avec vous.
J’ai donc créé la déclinaison suivante de la publicité mettant en avant le mot « célébrité » et expliquant comment le parfum vous rendra « complètement irrésistible ». (Pour être honnête, je n’étais pas entièrement satisfait du libellé de mon annonce et j’ai estimé qu’avec un peu plus de temps, j’aurais pu créer quelque chose de beaucoup plus attrayant et, enfin… séduisant.)
Bien qu’incertain que cette annonce obtienne de meilleurs résultats que l’annonce témoin, elle a néanmoins atteint un taux de clics de 25,1 % après 200 clics. Il s’agit d’une amélioration de 21,08 % par rapport à la version originale qui ne contenait aucun objectif émotionnel. Je suis convaincu que si j’avais passé plus de temps à travailler sur la copie, j’aurais pu obtenir une amélioration encore plus importante.
Test AdWords : « Modèles PowerPoint gratuits »
J’aimais ce jeu et je voulais essayer une dernière expérience, cette fois en utilisant une requête de recherche beaucoup moins sexy.
Le mot clé « modèles PowerPoint gratuits » reçoit environ 27 100 recherches par mois au Royaume-Uni et aux États-Unis. Il y a peu de concurrence pour ce mot-clé, j’ai donc pu acheter des clics pour environ 10 pence par clic.
Encore une fois, j’ai créé une publicité basée sur le libellé de la liste qui figurait dans la position organique n ° 1 sur Google (voir ci-dessous):
Cette copie joue entièrement sur la large gamme de modèles proposés. Lorsque j’ai diffusé cette annonce sur Google, elle a atteint un taux de clics (CTR) de 13,58 %.
J’ai ensuite réfléchi aux objectifs émotionnels d’une personne à la recherche d’un modèle PowerPoint gratuit. En tant que personne ayant effectué cette recherche exacte sur Google, il n’a pas été difficile pour moi de sympathiser avec les enseignants, les cadres et les professionnels à la recherche de modèles sympas pour leur prochaine présentation. J’ai décidé qu’en fin de compte, nous cherchions tous désespérément à impressionner, à inspirer notre public et à créer une impression positive.
J’ai donc créé la variante d’annonce suivante et inclus la ligne « des modèles pour inspirer et impressionner votre public »
Cette annonce a atteint un taux de clics de 16,76 % après 200 clics. Une amélioration de 23,4 % par rapport à la version originale qui n’incluait pas d’objectifs émotionnels.
Conclusions du test AdWords
Il semble que l’inclusion d’objectifs émotionnels dans la copie de vos annonces améliore l’engagement même lorsque le produit ou le service est assez ennuyeux et que votre marché cible comprend des personnes que vous auriez pu supposer prendre des décisions logiques et rationnelles.
J’aimerais essayer une autre expérience sur un mot clé à forte valeur et à faible volume tel que « logiciel de comptabilité ». Malheureusement, le coût du clic serait beaucoup trop prohibitif sans la possibilité de générer un revenu réel de cette campagne.
EGO pour les pages de destination
L’utilisation d’objectifs émotionnels dans la copie de vos publicités n’est qu’une partie de l’histoire. Lorsque votre site Web ou votre page de destination est conçu pour satisfaire ces mêmes objectifs émotionnels, vous êtes également susceptible de constater une grande amélioration de l’engagement et des conversions en ligne.
Dans une étude récente de SEMrush examinant les facteurs les plus étroitement corrélés avec des classements organiques plus élevés sur Google, parmi les principaux éléments figuraient :
Temps sur place
Nombre moyen de pages vues par session
Taux de rebond
Google se tourne de plus en plus vers les signaux de satisfaction des utilisateurs pour déterminer quelles pages doivent être affichées dans les positions les plus élevées dans les résultats de recherche.
Expérience de page de destination Imaginez que vous effectuiez la recherche suivante sur Google :
Il y a environ 50 000 personnes au Royaume-Uni chaque année qui effectuent cette recherche. J’imagine que beaucoup de ces personnes ont déjà un compte bancaire qui a été ouvert lorsqu’elles sont devenues étudiantes ou qu’elles ont commencé à travailler. Pour une raison quelconque, ils cherchent maintenant à changer de banque ; vraisemblablement insatisfaits de leur fournisseur de compte courant existant.
Regardez maintenant l’image de la carte limbique ci-dessous et essayez de vous mettre à la place de quelqu’un qui s’apprête à effectuer cette recherche sur Google. Selon vous, quels objectifs émotionnels motiveraient votre recherche ?
Lorsque je pense à ce que je pourrais ressentir à l’idée de rechercher un nouveau compte courant, la plupart de mes objectifs émotionnels sont regroupés dans la section « Équilibre ». Des objectifs tels que la « confiance » et la « fiabilité » seraient des moteurs importants dans ma recherche d’une nouvelle banque.
Cependant, quand je pense à toutes les grandes banques de rue, j’aurais du mal à faire la différence entre HSBC, Barclays ou Nat West en matière de confiance et de fiabilité. Ils se sentent tous également dignes de confiance (ou indignes de confiance) pour moi.
Je suis cependant conscient que le processus d’ouverture d’un nouveau compte courant est susceptible d’être une corvée ennuyeuse, longue et compliquée qui implique de remplir des formulaires et de prouver mon identité. Toute banque qui a promis de rendre ce processus rapide, facile et simple attirera probablement l’attention de mon système limbique !
Dans cet esprit, et en supposant que vous recherchiez également un compte bancaire rapide et facile à ouvrir, sur laquelle de ces listes cliqueriez-vous ?
Les trois suivants se sont démarqués pour moi comme offrant quelque chose qui semblait « rapide » et « facile » :
Le simple fait d’inclure ces mots dans votre fiche Google n’est pas suffisant. Nous devons également nous assurer que les objectifs émotionnels du visiteur sont satisfaits lorsqu’il arrive sur la page de destination.
Le système limbique diffère également du néocortex (partie rationnelle du cerveau) par le temps qu’il faut pour traiter l’information. Le néocortex est relativement lent car il tente de faire une interprétation logique des informations reçues. Le système limbique, quant à lui, traite les informations presque instantanément.
Lorsqu’un visiteur arrive sur une page de destination de votre site Web, il lui faut généralement moins d’une demi-seconde pour déterminer si cette page est ou non émotionnellement pertinente par rapport à ses besoins.
Pour voir cela par vous-même, veuillez regarder la vidéo (30 secondes) ci-dessous montrant quelques-unes des pages de destination de ces banques pendant seulement 50 millisecondes chacune. Après chaque clip, demandez-vous si la page de destination répondait à votre besoin d’un compte bancaire qui serait rapide et simple à ouvrir.
Remarque : la vidéo contient un compte à rebours audio pour vous informer du moment où l’image sera affichée. Veuillez mettre votre appareil en sourdine si vous vous trouvez dans un environnement où l’audio ne doit pas être lu.
Lors du test de ces images de page de destination lors de conférences et d’ateliers, il était clair que presque aucune des pages de destination des principales banques de rue n’a réussi à transmettre une sensation de rapidité et de simplicité. Cela inclut les banques affirmant que leur compte est rapide et simple à ouvrir dans leur liste Google et leur copie publicitaire.
Quelle page de destination s’est démarquée pour vous comme étant « rapide » et « simple » ?
Pour moi, l’idée la plus intéressante est la rapidité avec laquelle notre cerveau est capable d’arriver à une conclusion. Lorsque vous avez regardé la vidéo, avez-vous même eu assez de temps pour lire les mots affichés sur la page de destination ? Notre cerveau semble capable de déterminer si le compte semble rapide et facile à ouvrir sans avoir besoin de lire des informations sur le service proposé.
Comment notre cerveau forme-t-il les premières impressions ?
Le cerveau humain est constamment exposé à de grandes quantités de données sensorielles qui doivent être traitées le plus rapidement possible. C’est cette capacité à traiter l’information instantanément qui a permis aux humains de survivre et de rivaliser pour des ressources limitées au cours des 200 000 dernières années.
Jusqu’à présent, nous avons discuté de deux zones différentes du cerveau ; le néocortex lent et logique et le système limbique rapide et émotionnel.
Si tous les traitements sensoriels devaient être effectués par le néocortex lent et logique, nos ancêtres auraient tous été tués par des tigres à dents de sabre bien avant qu’ils n’aient eu la chance de se reproduire et de devenir nos ancêtres. En fait, nous devons notre existence même à la capacité de nos ancêtres à ne pas penser rationnellement avant d’agir !
Même si le néocortex humain est maintenant nettement plus développé que celui de nos ancêtres, nos cerveaux sont encore hautement adaptés pour prendre des décisions rapides sans aucun traitement conscient. Bien que nous puissions avoir l’ impression d’avoir le contrôle de nos décisions, il y a peu de preuves pour étayer cet argument. Nos choix, comportements et actions sont déterminés par notre esprit subconscient, puis envoyés au néocortex pour un traitement post-action.
Premières impressions des gens Lorsque nous rencontrons une autre personne, notre cerveau forme rapidement une première impression en utilisant les signaux suivants :
55 % Langage corporel (posture et expressions faciales)
D’après mon expérience, lorsque les entreprises prennent des décisions concernant la conception et le contenu de leur site Web, leur temps est généralement alloué précisément dans l’ordre inverse de celui indiqué ci-dessus.
Ils travailleront pendant des jours sur le libellé précis de la page et passeront peu de temps à réfléchir aux images ou aux couleurs à utiliser. Ils se contenteront souvent d’une image de stock générique qui représente largement le sujet de la page. (Les hommes portant des costumes avec des casques de sécurité et les femmes portant des casques sont toujours un choix cliché et populaire)
Le système limbique est attiré par de grandes images et des en-têtes simples qui nécessitent peu ou pas de traitement du néocortex plus lent et logique. Il est également très sensible aux stimuli qui correspondent à nos objectifs émotionnels. Vous pourriez considérer le système limbique comme le « Donald Trump du cerveau ».
Signaux implicites et explicites
Lorsque nous concevons des pages de destination pour persuader les visiteurs d’acheter nos produits et services, nous pouvons utiliser des signaux explicites et implicites. Un signal explicite est un signal qui fournit un avantage clair et déclaré sur notre produit ou service. Un signal implicite est un message non déclaré qui crée une idée de ce que le visiteur deviendra une fois qu’il aura acheté notre produit ou service.
Par exemple, une publicité pour une marque de whisky écossais single malt peut inclure un message explicite sur l’âge du whisky ou la qualité de l’eau de source utilisée dans le processus de distillation. Un signal implicite pour le même produit pourrait inclure une image d’un Écossais robuste, se relaxant près d’un feu ouvert après une chasse au tétras. La première image transmet un avantage du produit lui-même ; ce dernier implique une image de la personne que vous pourriez devenir en consommant ce produit.
Voici quelques exemples supplémentaires de signaux publicitaires implicites et explicites comparés.
BMW Série 5
la face nord
Utilisation de signaux implicites sur vos pages de destination
Une fois que vous avez déterminé les objectifs émotionnels qui poussent vos visiteurs en ligne à rechercher les produits/services que vous vendez, utilisez des images et des titres correspondant à ces mêmes objectifs.
Cela stimulera le système limbique de vos visiteurs et enverra un message à leur néocortex indiquant que votre site Web est parfaitement adapté à leurs besoins. Le visiteur ne saura absolument pas pourquoi il a une opinion si positive de votre entreprise.
Comment découvrir les objectifs émotionnels de vos visiteurs en ligne
Une excellente façon de déterminer les objectifs émotionnels de vos visiteurs est d’utiliser le processus des « 5 pourquoi ».
À titre d’exemple, prenons un visiteur hypothétique de mon propre site Web qui a effectué une recherche sur Google pour « formation SEO ». À première vue, vous pourriez avoir l’impression que ce n’était pas une quête émotionnelle.
Nous commençons par évaluer l’explication la plus logique de leur comportement. Nous demandons alors « Pourquoi? » cinq fois pour atteindre les objectifs émotionnels sous-jacents qui pourraient motiver leurs actions.
Le processus des 5 pourquoi
1) Pourquoi a-t-elle recherché « Formation SEO » sur Google ? Parce qu’elle voulait trouver un prestataire de formation SEO.
2) Pourquoi veut-elle un prestataire de formation SEO ? Pour augmenter le trafic sur son site Web.
3) Pourquoi souhaite-t-elle augmenter le trafic sur son site ? Parce qu’elle veut vendre plus de produits ou de services.
4) Pourquoi veut-elle vendre plus de produits ou de services ? Pour gagner plus d’argent pour son entreprise.
5) Pourquoi veut-elle gagner plus d’argent pour son entreprise ? Parce qu’elle veut se sentir réussie et accomplie.
En utilisant ce processus, il est clair que les objectifs émotionnels qui poussent les gens à rechercher une formation SEO n’ont pas grand-chose à voir avec le SEO ou Google, et tout à voir avec la personne qu’ils veulent devenir à la suite de ce que la formation apportera.
Les produits ou services que vous vendez ne sont jamais l’objectif final de vos clients ; ils ne sont que les moyens par lesquels ils peuvent atteindre leur objectif final.
Les objectifs émotionnels peuvent-ils être utilisés dans les industries B2B sèches ?
Absolument! Je crois qu’il existe une idée fausse commune selon laquelle les entreprises opérant dans des secteurs tels que les logiciels d’entreprise, l’ingénierie lourde ou les services professionnels doivent utiliser un ton plus logique et formel pour communiquer ce qu’elles font. En fin de compte, quel que soit votre secteur d’activité, vos clients ne sont que des personnes avec leurs propres espoirs, rêves, peurs et passions. Même les entreprises qui vendent des débitmètres industriels à l’industrie pétrolière et gazière doivent persuader un humain (ou un groupe d’humains) que leur produit les aidera à atteindre leurs objectifs émotionnels.
IBM a mené une campagne publicitaire extrêmement réussie au début des années 1970, alors que seules les grandes multinationales pouvaient se permettre d’acheter un ordinateur. Le célèbre slogan de la campagne disait : « Personne n’a jamais été viré pour avoir acheté IBM ». Le produit a été vendu avec une compréhension claire de ce qui comptait le plus pour le responsable informatique ciblé par la campagne. La peur de perdre son emploi résonnait clairement beaucoup plus chez ce client que toute description logique des performances, des spécifications ou de la fiabilité de l’équipement annoncé.
Plan d’action EGO Pour résumer, voici les étapes à suivre pour appliquer EGO à votre propre entreprise :
1) Identifiez les objectifs émotionnels de vos visiteurs à l’aide de la carte limbique.
Si vous avez des difficultés à déterminer les objectifs émotionnels de vos visiteurs, utilisez le processus des « 5 pourquoi » décrit ci-dessus pour comprendre leurs motivations subconscientes.
2) Appliquez ces objectifs émotionnels à vos listes de recherche et à votre texte publicitaire.
3) Utilisez des signaux implicites dans les images et les titres de votre page de destination qui correspondent à leurs objectifs émotionnels.
S’il vous plaît envoyez-moi un e-mail pour me faire savoir comment vous vous en sortez sur l’application de cette méthode ou si vous avez besoin d’aide pour l’ appliquer à votre entreprise.
Le système limbique est une zone profonde de notre cerveau qui traite toutes les émotions et tous les instincts. L’activité au sein de notre système limbique fait partie de notre subconscient et guide toutes nos décisions, comportements et actions.
J’ai ensuite réfléchi aux objectifs émotionnels d’une personne recherchant une recette de tarte aux pommes sur Google.
Avez-vous remarqué que chaque fois que vous voyez des publicités à la télévision ou dans des magazines pour un parfum ou un après-rasage, elles ne mentionnent jamais l’odeur du parfum ? Nous voyons généralement des images de modèles attrayants dans des poses séduisantes combattant d’autres modèles attrayants du sexe opposé. La plupart des parfums et après-rasages sont vendus sur la promesse tacite que porter leur parfum incitera les autres à avoir des relations sexuelles avec vous.
J’ai ensuite réfléchi aux objectifs émotionnels d’une personne à la recherche d’un modèle PowerPoint gratuit. En tant que personne ayant effectué cette recherche exacte sur Google, il n’a pas été difficile pour moi de sympathiser avec les enseignants, les cadres et les professionnels à la recherche de modèles sympas pour leur prochaine présentation. J’ai décidé qu’en fin de compte, nous cherchions tous désespérément à impressionner, à inspirer notre public et à créer une impression positive.
Le cerveau humain est constamment exposé à de grandes quantités de données sensorielles qui doivent être traitées le plus rapidement possible. C’est cette capacité à traiter l’information instantanément qui a permis aux humains de survivre et de rivaliser pour des ressources limitées au cours des 200 000 dernières années.
Lorsque nous rencontrons une autre personne, notre cerveau forme rapidement une première impression en utilisant les signaux suivants :
